Yetkililerin talimatları bazen oldukça belirsiz olabiliyor. Az önce bahsettiğimiz adam, park yerinin süresinin dolduğu kendisine bildirildikten sonra bunu öğrendi. Ancak daha fazla talimat zaten eksikti.
“Muhtemelen hepimizin yapacağı şeyi yaptı. Geçen seneki ödemeyi aynı tutar ve değişken sembolle tekrarladı. Hakların Kamu Savunucusu sözcüsü Markéta Bočková, “Uzantıyı internet uygulamasında yapması gerektiğini bilmiyordu” dedi.
Talihsiz adam üç park cezası aldıktan sonra ombudsmana başvurdu. Sürücünün yetkilendirmeyi uzatabileceği ve ancak bundan sonra yeni bir değişken sembolüyle ödeme talimatlarını alabileceği parkovanivbrne.cz web sitesindeki kullanıcının kişisel sayfası üzerinden doğru bir şekilde ilerlemiş olması gerekirdi.
Özellikle yaşlı vatandaşlar için bu tür bilgilerin bulunması zor olabilir. “Uyarı e-postalarının aynı zamanda yapılması gerekenlere ilişkin bilgiler de içermesi konusunda belediyeyle mutabakata vardık. Böylece sürücüler sadece ödeme yapmanın yeterli olmadığını bilsinler” diye açıkladı Bočková.
Atık ücretlerinden feragat edildi
Adaletsizlik, Brno belediyesi tarafından ödenmemiş belediye atık ücreti olarak değerlendirilen iki çocuğun ebeveynleri tarafından da hissedildi. Çocuklar yurt dışında doğmuştu ve ebeveynleri, Brno'daki daimi ikametlerini ancak 2018 yılında, çocukları iki ve beş yaşındayken kaydettirmişlerdi. Böylece geriye dönük olarak harç ödeme yükümlülüğü altına giren veliler, belirli bir duruma atıfta bulunarak belediyeden borcunun affını istedi.
Şehir temsilcileri talebi reddetti ve ebeveynler bu nedenle ombudsmana başvurdu. Bočková, “Bir soruşturma yürüttük ve harekete geçtik, karar bölge ofisinde de gözden geçirildi” dedi. İlçe yetkilileri, ombudsmanın bu durumun kanunun sert olduğu ve ücretten feragat edilebileceği yönündeki görüşünü doğruladı.
Bahsedilen vakalar, insanların kendilerine zarar verildiğini hissetmeleri durumunda kamu denetçisine başvurmaktan çekinmemesi gerektiğini göstermektedir. Geçtiğimiz yıl, Kamu Hakları Savunucusu Ofisi yedi bin şikayeti ele aldı ve 700'den fazla soruşturma yürüttü; bunların beş yüz vakasında yetkililer hata yaptı. Ombudsman Stanislav Křeček, “Olumlu olan şey, soruşturmaların yüzde 97'sinde yetkililerin sonunda hatalarını düzeltmiş olmalarıdır” dedi.
Bazı durumlarda ombudsmanın soruşturması sayesinde sistemsel değişim de yaşanıyor. Bunun bir örneği, tarihi binaları korumaya yönelik yeni metodolojidir. Prag ve Brno'daki tarihi evlerin, özellikle de Brno'daki, Hlinky Caddesi'ndeki neo-Rönesans tarzı bir villanın ani ve tartışmalı yıkımıyla ilgili koşullara yanıt veriyor. Yeni kuralların bu nesnelere yardımcı olması amaçlanıyor.
“Muhtemelen hepimizin yapacağı şeyi yaptı. Geçen seneki ödemeyi aynı tutar ve değişken sembolle tekrarladı. Hakların Kamu Savunucusu sözcüsü Markéta Bočková, “Uzantıyı internet uygulamasında yapması gerektiğini bilmiyordu” dedi.
Talihsiz adam üç park cezası aldıktan sonra ombudsmana başvurdu. Sürücünün yetkilendirmeyi uzatabileceği ve ancak bundan sonra yeni bir değişken sembolüyle ödeme talimatlarını alabileceği parkovanivbrne.cz web sitesindeki kullanıcının kişisel sayfası üzerinden doğru bir şekilde ilerlemiş olması gerekirdi.
Özellikle yaşlı vatandaşlar için bu tür bilgilerin bulunması zor olabilir. “Uyarı e-postalarının aynı zamanda yapılması gerekenlere ilişkin bilgiler de içermesi konusunda belediyeyle mutabakata vardık. Böylece sürücüler sadece ödeme yapmanın yeterli olmadığını bilsinler” diye açıkladı Bočková.
Atık ücretlerinden feragat edildi
Adaletsizlik, Brno belediyesi tarafından ödenmemiş belediye atık ücreti olarak değerlendirilen iki çocuğun ebeveynleri tarafından da hissedildi. Çocuklar yurt dışında doğmuştu ve ebeveynleri, Brno'daki daimi ikametlerini ancak 2018 yılında, çocukları iki ve beş yaşındayken kaydettirmişlerdi. Böylece geriye dönük olarak harç ödeme yükümlülüğü altına giren veliler, belirli bir duruma atıfta bulunarak belediyeden borcunun affını istedi.
Şehir temsilcileri talebi reddetti ve ebeveynler bu nedenle ombudsmana başvurdu. Bočková, “Bir soruşturma yürüttük ve harekete geçtik, karar bölge ofisinde de gözden geçirildi” dedi. İlçe yetkilileri, ombudsmanın bu durumun kanunun sert olduğu ve ücretten feragat edilebileceği yönündeki görüşünü doğruladı.
Bahsedilen vakalar, insanların kendilerine zarar verildiğini hissetmeleri durumunda kamu denetçisine başvurmaktan çekinmemesi gerektiğini göstermektedir. Geçtiğimiz yıl, Kamu Hakları Savunucusu Ofisi yedi bin şikayeti ele aldı ve 700'den fazla soruşturma yürüttü; bunların beş yüz vakasında yetkililer hata yaptı. Ombudsman Stanislav Křeček, “Olumlu olan şey, soruşturmaların yüzde 97'sinde yetkililerin sonunda hatalarını düzeltmiş olmalarıdır” dedi.
Bazı durumlarda ombudsmanın soruşturması sayesinde sistemsel değişim de yaşanıyor. Bunun bir örneği, tarihi binaları korumaya yönelik yeni metodolojidir. Prag ve Brno'daki tarihi evlerin, özellikle de Brno'daki, Hlinky Caddesi'ndeki neo-Rönesans tarzı bir villanın ani ve tartışmalı yıkımıyla ilgili koşullara yanıt veriyor. Yeni kuralların bu nesnelere yardımcı olması amaçlanıyor.